Allgemeine Geschäftsbedingungen der PulseConnect UG (haftungsbeschränkt) — Betreiberin von MyStoreLab.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Leistungen von MyStoreLab zwischen der PulseConnect UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „MyStoreLab" oder „wir") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.1 MyStoreLab erstellt für den Kunden einen Onlineshop auf Basis der E-Commerce-Plattform Shopify. Die Erstellung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Angaben und Auswahlentscheidungen, die der Kunde im Onboarding-Prozess trifft (insbesondere Nische, Shop-Name, Design-Vorlage, Farben, Produktauswahl, Versandangaben und Zielländer).
1.2 Der jeweilige Leistungsumfang (z. B. Anzahl der Produktvorschläge, Produktimport, Design-Optionen) richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Plan gemäß der bei Buchung angezeigten Leistungs- und Preisübersicht auf der Website.
1.3 MyStoreLab erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung. Wir schulden die Erstellung und Übergabe eines funktionsfähigen Shops entsprechend der Kundenauswahl, jedoch keinen wirtschaftlichen Erfolg, keine Umsätze und keine bestimmten Platzierungen in Suchmaschinen.
1.4 Die Nutzung des erstellten Shops setzt ein Vertragsverhältnis des Kunden mit Shopify voraus (siehe Ziffer 6). Shopify ist nicht Vertragspartner der MyStoreLab-Leistungen; wir handeln nicht als Vertreter von Shopify.
1.5 Neben der standardisierten Shop-Erstellung nach Ziffer 1.1 bietet MyStoreLab eine individuelle Shop-Erstellung („Custom-Shop") an. Inhalt und Umfang eines Custom-Shops (z. B. individuelles Design, zusätzliche Schnittstellen und Integrationen zu Drittsystemen, erweiterte Funktionen, persönliche Abstimmungstermine) ergeben sich abschließend aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung von MyStoreLab. Diese AGB gelten für Custom-Shops ergänzend, soweit das Angebot keine abweichenden Regelungen enthält; bei Widersprüchen geht das Angebot vor.
2.1 Die Registrierung eines Kundenkontos und das Durchlaufen des Onboardings sind zunächst unverbindlich und im Free-Plan unentgeltlich.
2.2 Der Vertrag über die Shop-Erstellung kommt zustande, wenn der Kunde am Ende des Onboardings seine Auswahl über die Schaltfläche „Bestätigen & Shop erstellen lassen" verbindlich bestätigt und — bei kostenpflichtigen Plänen — die Zahlung abgeschlossen ist.
2.3 Mit der Bestätigung erklärt der Kunde, dass seine Angaben vollständig und richtig sind und die Erstellung auf dieser Grundlage erfolgen soll.
2.4 Verträge über Custom-Shops (Ziffer 1.5) kommen abweichend von Ziffer 2.2 zustande, indem der Kunde das individuelle Angebot von MyStoreLab in Textform annimmt.
3.1 Mit der Bestätigung nach Ziffer 2.2 wird die getroffene Auswahl verbindlich. Sie bildet die alleinige Grundlage der Shop-Erstellung.
3.2 Änderungswünsche nach der Bestätigung (z. B. anderer Shop-Name, anderes Design, andere Produkte) sind bis zur Übergabe des Shops nur nach Absprache mit unserem Support möglich und können gesondert berechnet werden. Nach der Übergabe kann der Kunde seinen Shop jederzeit selbst anpassen.
3.3 Wir sind berechtigt, für die Umsetzung technisch gleichwertige Mittel zu wählen, soweit die Kundenauswahl gewahrt bleibt.
3.4 Bei Custom-Shops richtet sich der geschuldete Umfang nach dem angenommenen Angebot. Änderungen oder Erweiterungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, bedürfen einer gesonderten Beauftragung und werden nach den im Angebot genannten Sätzen, hilfsweise nach angemessenem Aufwand, berechnet.
4.1 Der Kunde stellt sicher, dass seine Angaben (insbesondere Kontakt- und Unternehmensdaten sowie Angaben für das Shop-Impressum) richtig und vollständig sind, und teilt Änderungen unverzüglich mit.
4.2 Soweit der Kunde eigene Inhalte bereitstellt oder auswählt (z. B. Texte, Bilder, Logos, Marken- oder Shop-Namen), sichert er zu, dass diese frei von Rechten Dritter sind bzw. er zur Nutzung berechtigt ist. Eine rechtliche Prüfung durch MyStoreLab findet nicht statt. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf der Verletzung dieser Pflicht beruhen; dies gilt nicht, soweit der Kunde die Verletzung nicht zu vertreten hat.
4.3 Von MyStoreLab vorgeschlagene Shop-Namen, Logos und sonstige Branding-Elemente (einschließlich automatisiert bzw. KI-generierter Vorschläge) sind unverbindliche Entwürfe. Eine Marken-, Patent- oder sonstige Schutzrechtsrecherche nimmt MyStoreLab nicht vor.
4.4 Die Entscheidung für Shop-Namen, Logo und Branding trifft der Kunde eigenständig und in eigener Verantwortung. Er ist verpflichtet, vor der Nutzung eine eigene Prüfung auf entgegenstehende Rechte Dritter (insbesondere Marken-, Kennzeichen- und Patentrechte, z. B. über die Register von DPMA und EUIPO) vorzunehmen. Ziffer 4.2 Sätze 2 und 3 gelten entsprechend.
4.5 Erfüllt der Kunde erforderliche Mitwirkungen nicht (z. B. ausstehende Rückmeldungen oder Freigaben), verlängern sich in Aussicht gestellte Fertigstellungszeiten entsprechend.
5.1 Produktvorschläge von MyStoreLab sind unverbindliche, automatisiert erstellte Empfehlungen auf Basis der gewählten Nische. Die Entscheidung, welche Produkte in den Shop aufgenommen werden, trifft allein der Kunde durch seine Auswahl im Onboarding.
5.2 MyStoreLab importiert die ausgewählten Produkte lediglich technisch in den Shop. Wir prüfen weder die rechtliche Zulässigkeit des Vertriebs noch Produktsicherheit, Kennzeichnungspflichten, Zoll- und Einfuhrfragen, Markenrechte, Lieferantenqualität oder Lieferfähigkeit.
5.3 Für den Vertrieb der Produkte, die Auswahl und Anbindung von Lieferanten (z. B. Dropshipping-Plattformen), die Einhaltung produktbezogener Vorschriften (u. a. Produktsicherheitsverordnung, CE-Kennzeichnung, Verpackungsgesetz) sowie für sämtliche Kundenbeziehungen des Shops ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
6.1 Der Shop wird auf der Plattform Shopify erstellt und betrieben. Für die Plattform gelten die Vertrags- und Preisbedingungen von Shopify; die Shopify-Gebühren trägt der Kunde ab Übernahme des Shops.
6.2 Im Shop eingerichtete oder empfohlene Anwendungen Dritter (z. B. Bewertungs-, Chat- oder Rechtstexte-Apps) sind Leistungen der jeweiligen Anbieter und unterliegen deren Bedingungen und Preisen. MyStoreLab übernimmt keine Gewähr für Funktion, Verfügbarkeit oder Rechtskonformität solcher Dienste Dritter.
6.3 Von uns vorgenommene Shop-Einstellungen (z. B. Versandzonen, Märkte, Sprachen, Grundeinstellungen) werden auf Grundlage der Kundenauswahl nach bestem Wissen eingerichtet. Der Kunde ist verpflichtet, diese Einstellungen bei Übergabe zu prüfen und an seine tatsächlichen Verhältnisse anzupassen (siehe Ziffer 8).
7.1 Von MyStoreLab im Shop angelegte Rechtsseiten (z. B. Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, AGB) sind — soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart — technische Platzhalter ohne rechtliche Prüfung und ersetzen keine Rechtsberatung.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Livegang seines Shops eigene, auf sein Unternehmen zugeschnittene Rechtstexte einzupflegen, z. B. über einen spezialisierten Anbieter (etwa den AGB-Service der IT-Recht Kanzlei). Vertragspartner eines solchen Dienstes wird ausschließlich der Kunde.
7.3 Übernimmt MyStoreLab auf Wunsch des Kunden die technische Einrichtung einer Rechtstexte-Schnittstelle, beschränkt sich unsere Leistung auf Installation und Verknüpfung. Für Inhalt, Vollständigkeit und Aktualität der Rechtstexte übernehmen wir keine Verantwortung.
8.1 Nach Fertigstellung wird der Shop an den Kunden übergeben (Übertragung des Shops in die Verantwortung des Kunden einschließlich der Inhaberschaft des Shopify-Kontos).
8.2 Mit der Übergabe gehen Verantwortung und Risiko für den Betrieb des Shops vollständig auf den Kunden über. Dies umfasst insbesondere Inhalte, Produkte, Preise, Rechtstexte, Shop-Einstellungen, Apps, Bestellabwicklung und die Einhaltung aller für den Geschäftsbetrieb geltenden Vorschriften.
8.3 Der Kunde prüft den Shop bei Übergabe auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit seiner Auswahl und rügt offensichtliche Abweichungen innerhalb von 14 Tagen in Textform. Berechtigte Rügen bessern wir nach. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8.4 Nach der Übergabe geleistete Unterstützung (z. B. weitere Anpassungen) ist keine Vertragspflicht und kann als gesonderte Leistung angeboten und berechnet werden.
8.5 Der Kunde ist verpflichtet, die Übertragung des fertiggestellten Shops innerhalb von 7 Tagen (Free-Plan) bzw. 14 Tagen (Basic- und Pro-Plan sowie Custom-Shops, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist) nach Zugang der Übertragungsanfrage anzunehmen. Auf rechtzeitige Anfrage des Kunden kann die Frist einmalig auf bis zu 30 Tage verlängert werden.
8.6 Nimmt der Kunde die Übertragung nicht innerhalb der Frist nach Ziffer 8.5 an, ist MyStoreLab nach vorheriger Erinnerung per E-Mail berechtigt, den erstellten Shop einschließlich aller Inhalte endgültig zu löschen. Bereits gezahlte Vergütungen für erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt; die im Onboarding gemachten Angaben des Kunden bleiben für einen Neustart erhalten.
9.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders ausgewiesen, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
9.2 Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Leistungspflicht von MyStoreLab für kostenpflichtige Pläne beginnt mit Zahlungseingang.
9.3 Ein Upgrade in einen höheren Plan ist möglich; es gelten die beim Upgrade angezeigten Konditionen.
9.4 Für Custom-Shops gelten die im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise und Zahlungsbedingungen (z. B. Anzahlung und Zahlung nach Meilensteinen). Richtet sich das Angebot an Unternehmer, verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen.
10.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsbelehrung wird im Bestellprozess mitgeteilt; der Widerruf kann formlos in Textform an die im Impressum genannten Kontaktdaten erklärt werden.
10.2 Verlangt der Kunde, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Shop-Erstellung beginnen, und bestätigt er dies im Bestellprozess, hat er uns im Fall des Widerrufs einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
11.1 MyStoreLab haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
11.3 In den Grenzen der Ziffern 11.1 und 11.2 haftet MyStoreLab insbesondere nicht für: (a) Inhalte, Vollständigkeit und Aktualität von Rechtstexten im Shop des Kunden (Ziffer 7), (b) Anwendungen, Plattformleistungen und sonstige Dienste Dritter einschließlich Shopify (Ziffer 6), (c) die vom Kunden ausgewählten und in seinem Auftrag importierten Produkte einschließlich deren Vertriebsfähigkeit und Rechtskonformität (Ziffer 5), (d) Branding- und Namensentscheidungen des Kunden einschließlich Shop-Name und Logo, für die keine Marken- oder Patentprüfung durch MyStoreLab erfolgt (Ziffern 4.3 und 4.4), sowie (e) Umstände nach der Übergabe, die auf dem Betrieb, auf Änderungen oder Erweiterungen des Shops durch den Kunden oder Dritte beruhen (Ziffer 8).
11.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
12.1 Mit vollständiger Zahlung und Übergabe erhält der Kunde das einfache, zeitlich unbeschränkte Recht, den erstellten Shop einschließlich des eingerichteten Designs für den Betrieb seines Onlineshops zu nutzen.
12.2 An den von MyStoreLab entwickelten Vorlagen, Themes und Werkzeugen verbleiben alle Rechte bei MyStoreLab; sie dürfen ohne gesonderte Vereinbarung nicht an Dritte weitergegeben oder für weitere Shops verwendet werden.
12.3 MyStoreLab darf den erstellten Shop nach Livegang als Referenz benennen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.
13.1 MyStoreLab bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der eigenen Website und des Kunden-Dashboards, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit des Shops selbst richtet sich nach den Bedingungen von Shopify.
14.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung unter mystorelab.com/datenschutz.
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der PulseConnect UG (haftungsbeschränkt).
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026